Política de Devoluciones

1. Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

2. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución:

1. Escríbenos a info@lacasadelosjuegos.com indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te confirmaremos la devolución en un plazo máximo de 48 horas.
3. Envía el producto en su embalaje original al domicilio que te indicaremos.
4. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso.

3. Condiciones del producto devuelto

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
• Debe incluir todos los componentes, manuales y accesorios originales.
• No se aceptan devoluciones de productos abiertos salvo defecto de fábrica.

4. Gastos de devolución

• Producto defectuoso o error nuestro: los gastos de devolución corren a nuestro cargo.
• Desistimiento por cambio de opinión: los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

5. Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si el pedido incluía gastos de envío, estos solo se reembolsarán si la devolución es por defecto del producto o error nuestro.

6. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, contáctanos en las primeras 48 horas tras la recepción enviando fotos del daño a info@lacasadelosjuegos.com. Gestionaremos el cambio o reembolso sin coste alguno para ti.

7. Excepciones

No se admiten devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
• Productos con precinto de higiene roto.